¿Quiénes somos?
En Kashio estamos redefiniendo el ecosistema financiero de LATAM. Estamos evolucionando de ser un PSP sólido a construir una AI-Driven FinOps Platform regional, conectando pagos, tesorería, riesgos, cobranza y automatización en una sola infraestructura.
Trabajamos con más de 500 empresas y seguimos expandiendo nuestras operaciones bajo un modelo regional, con una cultura orientada a seguridad, simplicidad, flexibilidad, disrupción y mejora continua. Nuestro objetivo es escalar sin perder control operativo, trazabilidad ni excelencia en la experiencia del cliente.
El equipo de Fraud Management & Prevention es clave para proteger nuestra operación, anticipar riesgos transaccionales y asegurar que el crecimiento de Kashio se sostenga sobre procesos confiables, automatizados y auditables.
¿A quién buscamos?
Buscamos un/a Fraud Prevention & Office Assistant para brindar soporte administrativo y operativo al equipo de prevención de fraude, asegurando orden, trazabilidad y resguardo de información sensible.
Este rol combina apoyo al área de fraude con gestiones presenciales corporativas, por lo que buscamos una persona altamente organizada, confiable, discreta y con criterio para manejar documentación, evidencias, accesos, firmas y requerimientos operativos.
Serás un punto de soporte clave para que los procesos de Fraud Management & Prevention y la operación presencial de Kashio funcionen con control, confidencialidad y eficiencia.
Misión del rol
Brindar apoyo administrativo y operativo al área de prevención de fraude, contribuyendo a la correcta gestión y resguardo de información sensible, a la eficiencia de procesos presenciales y a la mitigación de riesgos asociados a operaciones corporativas.
Asegurar que la documentación, evidencias y controles operativos del área se mantengan ordenados, actualizados y disponibles para reportes, auditorías, revisiones internas y necesidades de coordinación presencial.
Lo que harás
· Soporte administrativo a fraude: Organizar, registrar y controlar información, documentación y evidencias asociadas a alertas, incidentes o procesos del área.
· Gestión documental sensible: Recopilar, ordenar y resguardar información vinculada a casos o alertas de fraude, cuidando confidencialidad, trazabilidad y disponibilidad.
· Actualización de controles: Registrar y mantener información operativa en sistemas, bases de datos, archivos de control o herramientas definidas por el área.
· Apoyo a reportes y auditorías: Preparar insumos, consolidar evidencias y apoyar requerimientos de información para reportes internos, auditorías o revisiones de control.
· Soporte presencial corporativo: Apoyar en la gestión y resguardo de documentación corporativa y legal, procesos de firma, control de accesos, instalaciones y almacén, conforme a procedimientos internos.
· Coordinación con áreas internas: Interactuar con Operaciones, Administración, Compliance, Tecnología, Finanzas y otras áreas para completar registros, validaciones o entregables.
· Orden y mejora operativa: Proponer mejoras simples para reducir reprocesos, pérdida de información, demoras documentales o riesgos de control.
· Uso responsable de herramientas digitales e IA: Utilizar herramientas de productividad e IA para ordenar información, preparar borradores, estructurar reportes o acelerar tareas administrativas sin comprometer datos sensibles.
· Cumplimiento transversal: Actuar conforme a los lineamientos de Seguridad de la Información, Protección de Datos Personales, PLAFT, SST, PSHS y demás normativas aplicables a Kashio.
Impacto esperado
· Mayor control documental: Mantener evidencias y archivos críticos completos, ordenados y disponibles para revisiones internas o externas.
· Eficiencia operativa: Reducir tiempos de búsqueda, consolidación y entrega de información para el equipo de fraude y áreas relacionadas.
· Menor riesgo de pérdida o exposición de información: Reforzar prácticas de confidencialidad, resguardo y trazabilidad en documentación sensible.
· Soporte presencial confiable: Asegurar continuidad en gestiones de firmas, accesos, documentación, instalaciones y almacén cuando la operación lo requiera.
· Base operativa escalable: Contribuir a que el área de Fraud Management & Prevention crezca con procesos más ordenados, auditables y automatizables.
Requerimientos de la posición
· +1 año de experiencia en soporte administrativo, back office, gestión documental, operaciones, atención al cliente, fraude, riesgos o áreas similares.
· Deseable experiencia o exposición a fintech, banca, medios de pago, operaciones financieras, áreas legales, cumplimiento o documentación sensible.
· Estudios superiores universitarios o técnicos en curso o concluidos; deseable desde 7mo ciclo en Administración, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Derecho, Negocios, Sistemas o carreras afines.
· Alta atención al detalle, orden, criterio operativo y capacidad para trabajar bajo presión.
· Manejo responsable de información confidencial y documentos sensibles.
· Office en nivel intermedio; especialmente Excel, Word y herramientas colaborativas para registros, control y seguimiento.
· Disponibilidad para realizar gestiones presenciales cuando la operación lo requiera.
· Conocimiento o uso práctico de herramientas de IA/productividad para mejorar organización, documentación y eficiencia del trabajo.
· Inglés intermedio deseable para lectura de documentación, plataformas o comunicaciones operativas.
Qué te haría destacar
· Experiencia previa en control documental, auditorías internas, evidencia de casos, legal operations, compliance support o administración de información sensible.
· Familiaridad con procesos de prevención de fraude, gestión de incidentes, PLAFT, seguridad de la información o protección de datos personales.
· Experiencia apoyando procesos presenciales de firma, accesos, archivo físico/digital, almacén, instalaciones o documentación corporativa.
· Capacidad para estructurar bases de control, checklists, minutas, reportes simples y tableros de seguimiento.
· Mentalidad AI-Ready, criterio para automatizar tareas repetitivas y sensibilidad para no exponer información confidencial en herramientas no autorizadas.
¿Qué ofrecemos?
Misión con propósito real
Ser parte de la evolución de Kashio hacia una plataforma regional que mueve millones de transacciones y ayuda a empresas LATAM a gestionar su dinero con mayor seguridad, eficiencia y control.
Aprendizaje AI-Ready
Un entorno donde impulsamos el uso responsable de IA y automatización para mejorar procesos, reducir trabajo manual y elevar el nivel de análisis operativo.
Equipo colaborativo y cultura Kashio
Trabajarás con equipos de Operaciones, Producto, Tecnología, Compliance y Customer Support en una cultura donde se valora la propiedad, la curiosidad, la simplicidad y la mejora continua.
Crecimiento en un entorno fintech
Tendrás exposición a operaciones financieras digitales, prevención de fraude, trazabilidad documental y procesos críticos para una compañía en expansión regional.
Condiciones del puesto
Área
Operations / Fraud Management & Prevention
Modalidad
Mixta según necesidad operativa: trabajo presencial con gestiones remotas puntuales.
Jornada
48 horas a la semana, de acuerdo con la jornada definida por Kashio; disponibilidad para atender gestiones presenciales.
Contrato
Inicial de 3 meses a prueba, con posibilidad de extensión según desempeño y necesidad del área.
Reporte
Líder o responsable de Fraud Management & Prevention, con coordinación operativa con Administración cuando aplique.