¿Quiénes somos?
En Kashio desarrollamos soluciones tecnológicas financieras B2B SaaS que permiten a las empresas automatizar sus procesos de pagos, cobranzas, conciliaciones bancarias y operación de flujos transaccionales críticos, integrando medios de pago digitales de manera segura, escalable y eficiente.
Actualmente trabajamos con más de 500 empresas en Latinoamérica y nos encontramos en plena etapa de expansión regional. Para sostener este crecimiento, estamos fortaleciendo nuestras operaciones de pagos con foco en continuidad operativa, eficiencia, automatización, trazabilidad y excelencia en la ejecución.
¿A quién buscamos?
Buscamos un/a Payments Operations Lead con sólida experiencia en operaciones financieras, pagos, banca, fintech o industrias transaccionales, capaz de liderar equipos operativos y asegurar la continuidad de procesos críticos.
Tu misión será liderar la operación diaria de Payments Operations, garantizando estabilidad, cobertura, cumplimiento de indicadores, gestión de incidentes y mejora continua en procesos vinculados a treasury operations, payins, settlement, eficiencia operacional y ejecución operativa.
Este rol requiere liderazgo, criterio operativo, pensamiento analítico y capacidad para coordinar con equipos internos como Producto, Comercial, Finanzas, Compliance y Tecnología.
¿Qué harás?
1) Liderazgo de la operación diaria
Liderar la operación diaria de Payments Operations, asegurando la continuidad, estabilidad y correcta ejecución de procesos críticos.
Coordinar las capacidades operativas de la unidad, incluyendo Treasury Operations, Payins & Settlement Operations, Operational Efficiency y Operational Execution.
Asegurar la cobertura operativa mediante la asignación de responsables, backups y mecanismos de continuidad.
Supervisar el cumplimiento de procedimientos, controles internos y acuerdos de servicio.
2) Gestión de equipo e indicadores
Gestionar el desempeño operativo del equipo mediante indicadores, seguimiento de resultados y planes de mejora.
Liderar, acompañar y desarrollar al equipo bajo tu responsabilidad.
Organizar rutinas operativas, revisiones semanales de desempeño y mecanismos de gobierno operativo.
Promover una cultura de responsabilidad, eficiencia, colaboración y orientación a resultados.
3) Gestión de incidentes y continuidad operativa
Liderar la gestión y escalamiento de incidentes operativos críticos.
Coordinar acciones con Tecnología, Producto, Finanzas, Compliance, Comercial y otras áreas involucradas.
Asegurar respuestas oportunas, trazabilidad de acciones y seguimiento hasta la resolución.
Identificar causas raíz, oportunidades de mejora y acciones preventivas para reducir recurrencia.
4) Mejora continua y operación regional
Participar en iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos operativos.
Coordinar la correcta implementación y operación de nuevos productos, servicios, integraciones o capacidades.
Asegurar la preparación operativa para nuevas integraciones, países o modelos dentro de la operación regional.
Proponer mejoras que permitan escalar la operación con mayor eficiencia, control y trazabilidad.
Requisitos
Bachiller o titulado/a en Administración, Ingeniería Industrial, Economía, Contabilidad, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
Mínimo 5 años de experiencia en operaciones financieras, banca, fintech o industrias transaccionales.
Mínimo 3 años liderando equipos operativos.
Experiencia en gestión de indicadores, capacidad operativa, cobertura y continuidad de servicios.
Experiencia gestionando incidentes operativos y procesos transaccionales end-to-end.
Conocimiento avanzado de operaciones de pagos y transacciones financieras.
Conocimiento avanzado de gestión de procesos operativos e indicadores.
Experiencia coordinando con áreas como Producto, Tecnología, Finanzas, Compliance, Comercial u Operaciones.
Qué te haría destacar
Experiencia previa en fintech o medios de pago.
Experiencia liderando operaciones regionales o multi-país.
Experiencia en treasury operations, payins, settlement, conciliaciones, liquidaciones o flujos transaccionales críticos.
Conocimiento de herramientas analíticas como Power BI, Metabase o similares.
Experiencia en automatización, mejora continua o transformación operacional.
Conocimiento de metodologías ágiles, gestión de proyectos o modelos de governance operativo.
Capacidad para actuar con criterio y calma frente a incidentes críticos.
Mentalidad de mejora continua, ownership y orientación a eficiencia operativa.
Condiciones del trabajo
Área: Operations.
Subárea: Payments Operations.
Modalidad: Remota o según esquema definido por Kashio.
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
Disponibilidad para atención de incidencias operativas críticas fuera de horario cuando corresponda.
Contrato inicial de 3 meses a prueba, con posibilidad de extensión según desempeño.
Posición con equipo a cargo.
¿Qué ofrecemos?
Un rol clave para fortalecer la operación de pagos de una fintech B2B SaaS en expansión regional.
Exposición a procesos críticos de payments, treasury, payins, settlement, continuidad operativa y mejora continua.
Trabajo transversal con equipos de Producto, Tecnología, Finanzas, Compliance, Comercial y Operaciones.
Un entorno dinámico, colaborativo y orientado a eficiencia, automatización y excelencia operacional.
Oportunidad de liderar un equipo operativo y contribuir directamente a la escalabilidad regional de Kashio.